Política de Privacidad

Última actualización: 15 de Noviembre de 2024

1. Información General

Spain Cleaning Marbella, con domicilio en Avenida Ricardo Soriano, 72, 29601 Marbella, Málaga, España, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione a través de este sitio web y nuestros servicios.

Datos de contacto del responsable:

• Nombre: Spain Cleaning Marbella
• Dirección: Avenida Ricardo Soriano, 72, 29601 Marbella, Málaga
• Teléfono: +34 952 76 12 34
• Email: [email protected]
• Sitio web: coryldisvi.com

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información cuando utiliza nuestros servicios:

2.1 Información que nos proporciona directamente

• Datos de contacto: nombre, dirección de email, número de teléfono, dirección postal
• Información del servicio: tipo de servicio solicitado, frecuencia, preferencias específicas
• Información de facturación: datos necesarios para la facturación y gestión de pagos
• Comunicaciones: mensajes, consultas y feedback que nos envíe

2.2 Información recopilada automáticamente

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de visita
• Cookies y tecnologías similares: según se describe en nuestra Política de Cookies
• Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

3.1 Prestación de servicios

• Gestionar y ejecutar los servicios de limpieza contratados
• Coordinar horarios y acceso a las instalaciones
• Proporcionar atención al cliente y soporte técnico
• Procesar pagos y gestionar la facturación

3.2 Comunicaciones

• Responder a sus consultas y solicitudes
• Enviar confirmaciones de servicios y actualizaciones
• Notificar cambios en nuestros servicios o políticas
• Enviar newsletters y contenido informativo (con su consentimiento)

3.3 Mejora y desarrollo

• Mejorar la calidad de nuestros servicios
• Desarrollar nuevos servicios y funcionalidades
• Realizar análisis estadísticos y de mercado
• Personalizar su experiencia en nuestro sitio web

3.4 Cumplimiento legal

• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Gestionar reclamaciones y disputas
• Cooperar con autoridades competentes cuando sea requerido

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

• Ejecución de contrato: para la prestación de servicios de limpieza
• Consentimiento: para envío de newsletters y comunicaciones comerciales
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y seguridad del sitio web
• Obligación legal: para cumplir con requisitos fiscales y contables

5. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros, excepto en los siguientes casos:

5.1 Proveedores de servicios

Podemos compartir información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio:

• Procesadores de pagos y servicios financieros
• Proveedores de hosting y servicios técnicos
• Servicios de email marketing y comunicaciones
• Asesores legales y contables

5.2 Cumplimiento legal

Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley o para:

• Cumplir con procesos legales o órdenes judiciales
• Proteger nuestros derechos y propiedad
• Prevenir fraude o actividades ilegales
• Proteger la seguridad de nuestros usuarios

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales:

• Cifrado: Utilizamos cifrado SSL/TLS para proteger la transmisión de datos
• Acceso restringido: Solo personal autorizado tiene acceso a datos personales
• Monitoreo: Supervisamos regularmente nuestros sistemas en busca de vulnerabilidades
• Capacitación: Nuestro personal recibe formación en protección de datos
• Respaldo: Realizamos copias de seguridad regulares de los datos

7. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades establecidas:

• Datos de clientes activos: mientras mantenga servicios con nosotros
• Datos contables: 6 años desde la finalización del servicio (obligación legal)
• Datos de marketing: hasta que retire su consentimiento
• Datos de navegación: máximo 2 años desde la recopilación

8. Sus Derechos

Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene los siguientes derechos:

8.1 Derecho de acceso

Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.

8.2 Derecho de rectificación

Puede solicitar que corrijamos datos inexactos o incompletos.

8.3 Derecho de supresión

Puede solicitar que eliminemos sus datos personales en ciertas circunstancias.

8.4 Derecho de limitación

Puede solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos en ciertas situaciones.

8.5 Derecho de portabilidad

Puede solicitar recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.

8.6 Derecho de oposición

Puede oponerse al procesamiento de sus datos para marketing directo.

8.7 Derecho a retirar el consentimiento

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en el consentimiento.

Ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +34 952 76 12 34
• Dirección postal: Avenida Ricardo Soriano, 72, 29601 Marbella, Málaga

9. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, nos aseguramos de que:

• Las transferencias cumplan con el RGPD
• Existan garantías adecuadas para la protección de datos
• Se utilicen mecanismos aprobados como cláusulas contractuales tipo

10. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores sin el consentimiento parental apropiado.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Los cambios importantes serán notificados a través de:

• Aviso prominente en nuestro sitio web
• Email a los usuarios registrados
• Actualización de la fecha "Última actualización" al inicio de esta política

12. Contacto y Reclamaciones

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea presentar una reclamación:

Contacto directo

• Email: [email protected]
• Teléfono: +34 952 76 12 34
• Dirección: Avenida Ricardo Soriano, 72, 29601 Marbella, Málaga

Autoridad de Control

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

• Sitio web: www.aepd.es
• Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
• Teléfono: 901 100 099

13. Cookies y Tecnologías Similares

Para información detallada sobre nuestro uso de cookies, consulte nuestra Política de Cookies.