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Política de Cookies

Última actualización: 15 de Noviembre de 2024

1. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (ordenador, tablet, teléfono móvil) cuando visita un sitio web. Permiten que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias durante un período de tiempo, para que no tenga que volver a configurarlas cada vez que visite el sitio o navegue de una página a otra.

Spain Cleaning Marbella utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web, analizar el uso del sitio y proporcionar funcionalidades personalizadas.

2. Tipos de Cookies que Utilizamos

2.1 Cookies Necesarias

Estas cookies son esenciales para el funcionamiento básico del sitio web y no se pueden desactivar. Incluyen:

Cookie Propósito Duración
cookie_consent Almacena las preferencias de cookies del usuario 1 año
session_id Mantiene la sesión del usuario durante la navegación Sesión
csrf_token Protección contra ataques CSRF en formularios Sesión

2.2 Cookies de Rendimiento y Análisis

Estas cookies nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web, proporcionando información sobre las páginas visitadas, el tiempo de permanencia y cualquier mensaje de error. Toda la información es anónima.

Cookie Propósito Duración
_ga Distingue usuarios únicos (Google Analytics) 2 años
_gid Distingue usuarios únicos (Google Analytics) 24 horas
_gat Limita la tasa de solicitudes (Google Analytics) 1 minuto

2.3 Cookies de Funcionalidad

Estas cookies permiten que el sitio web recuerde las opciones que ha elegido (como idioma, región o tema) para proporcionar funciones mejoradas y más personales.

Cookie Propósito Duración
user_preferences Almacena preferencias de usuario personalizadas 1 año
language Recuerda el idioma seleccionado por el usuario 6 meses
newsletter_email Almacena temporalmente el email para página de agradecimiento 1 hora

2.4 Cookies de Marketing y Publicidad

Estas cookies se utilizan para mostrar anuncios relevantes y realizar campañas de marketing más efectivas. Pueden ser establecidas por nosotros o por terceros proveedores.

Cookie Propósito Duración
_fbp Facebook Pixel para remarketing 3 meses
_gcl_au Google Ads conversion tracking 3 meses
marketing_source Rastrea la fuente de tráfico de marketing 30 días

3. Tecnologías Similares

Además de cookies, también utilizamos otras tecnologías similares:

3.1 Local Storage

Utilizamos el almacenamiento local del navegador para:

  • Guardar preferencias de usuario de forma persistente
  • Almacenar datos de formularios temporalmente
  • Mantener el estado de la aplicación web
  • Mejorar el rendimiento mediante caché local

3.2 Session Storage

Utilizamos el almacenamiento de sesión para:

  • Datos temporales durante la navegación
  • Estado de formularios complejos
  • Información de navegación interna

3.3 Web Beacons y Píxeles

Pequeñas imágenes invisibles utilizadas para:

  • Rastrear la apertura de emails
  • Medir la efectividad de campañas
  • Analizar patrones de uso

4. Base Legal para el Uso de Cookies

El uso de cookies se basa en diferentes fundamentos legales:

4.1 Cookies Estrictamente Necesarias

Base legal: Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD)

Estas cookies son necesarias para el funcionamiento básico del sitio web y la prestación del servicio solicitado.

4.2 Cookies de Análisis y Rendimiento

Base legal: Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD)

Requieren su consentimiento explícito para ser instaladas y utilizadas.

4.3 Cookies de Marketing

Base legal: Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD)

Solo se instalan después de obtener su consentimiento específico para actividades de marketing.

5. Gestión de Cookies

Puede gestionar sus preferencias de cookies de varias maneras:

5.1 Panel de Configuración

Utilice nuestro panel de configuración de cookies para:

  • Aceptar o rechazar categorías específicas de cookies
  • Ver información detallada sobre cada tipo
  • Cambiar sus preferencias en cualquier momento
  • Acceder al historial de sus decisiones

5.2 Configuración del Navegador

También puede gestionar cookies directamente desde su navegador:

Google Chrome

  1. Haga clic en "Configuración" → "Avanzado" → "Privacidad y seguridad"
  2. Seleccione "Configuración del sitio" → "Cookies"
  3. Configure las opciones según sus preferencias

Mozilla Firefox

  1. Haga clic en "Opciones" → "Privacidad y seguridad"
  2. En "Cookies y datos del sitio" configure las opciones
  3. Puede bloquear o eliminar cookies específicas

Safari

  1. Vaya a "Preferencias" → "Privacidad"
  2. Configure las opciones de cookies y rastreadores
  3. Puede gestionar datos de sitios web específicos

Microsoft Edge

  1. Haga clic en "Configuración" → "Privacidad, búsqueda y servicios"
  2. En "Cookies" configure las opciones deseadas
  3. Puede eliminar cookies existentes

6. Cookies de Terceros

Nuestro sitio web puede incluir cookies de terceros proveedores:

6.1 Google Analytics

  • Propósito: Análisis de tráfico web y comportamiento de usuarios
  • Privacidad: Política de Google
  • Opt-out: Google Analytics Opt-out

6.2 Redes Sociales

  • Facebook: Píxeles de seguimiento y botones sociales
  • LinkedIn: Botones de compartir y análisis
  • YouTube: Videos embebidos (si aplicable)

6.3 Servicios de Marketing

  • Email Marketing: Tracking de apertura y clics en emails
  • Retargeting: Cookies para mostrar anuncios relevantes
  • Conversion Tracking: Seguimiento de objetivos y conversiones

7. Transferencias Internacionales

Algunos proveedores de cookies pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo:

  • Estados Unidos: Google, Facebook - Adequacy Decision y Privacy Shield
  • Otros países: Solo con garantías adecuadas de protección
  • Mecanismos: Cláusulas contractuales tipo de la UE

8. Retención y Eliminación

Las cookies tienen diferentes períodos de retención:

8.1 Cookies de Sesión

Se eliminan automáticamente cuando cierra el navegador.

8.2 Cookies Persistentes

Permanecen hasta su fecha de expiración o hasta que las elimine manualmente:

  • Corto plazo: 1 día a 1 mes
  • Medio plazo: 3 a 6 meses
  • Largo plazo: 1 a 2 años

8.3 Eliminación Manual

Puede eliminar todas las cookies:

  • Desde la configuración de su navegador
  • Utilizando herramientas de limpieza
  • A través de nuestro panel de configuración

9. Impacto de Rechazar Cookies

Si decide rechazar ciertas cookies, puede experimentar:

9.1 Cookies Necesarias (No se pueden rechazar)

Sin estas cookies, el sitio web no funcionaría correctamente.

9.2 Cookies de Análisis

  • No afecta la funcionalidad del sitio
  • Perdemos información valiosa para mejoras
  • Menor personalización de contenido

9.3 Cookies de Marketing

  • Anuncios menos relevantes
  • Mayor repetición de anuncios
  • Menor efectividad de campañas

9.4 Cookies de Funcionalidad

  • Necesidad de reconfigurar preferencias
  • Experiencia menos personalizada
  • Algunas funciones pueden no funcionar

10. Actualizaciones de la Política

Esta política puede actualizarse para reflejar:

  • Cambios tecnológicos: Nuevas cookies o tecnologías
  • Cambios legales: Nuevas regulaciones o interpretaciones
  • Cambios comerciales: Nuevos servicios o funcionalidades

Los cambios importantes se comunicarán a través de:

  • Notificación prominente en el sitio web
  • Email a usuarios registrados
  • Actualización del banner de cookies

11. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años:

  • No recopilamos conscientemente datos de menores
  • Si detectamos datos de menores, los eliminamos
  • Los padres pueden contactarnos para eliminar datos
  • Requerimos consentimiento parental apropiado

12. Sus Derechos

En relación con las cookies y datos recopilados, usted tiene derecho a:

12.1 Consentimiento

  • Dar o retirar su consentimiento
  • Consentimiento específico por categoría
  • Cambiar preferencias en cualquier momento

12.2 Información

  • Conocer qué cookies utilizamos
  • Entender el propósito de cada cookie
  • Saber quién tiene acceso a sus datos

12.3 Control

  • Activar o desactivar cookies
  • Eliminar cookies existentes
  • Exportar sus preferencias

13. Contacto

Para consultas sobre cookies o esta política:

  • Email: [email protected]
  • Teléfono: +34 952 76 12 34
  • Dirección: Avenida Ricardo Soriano, 72, 29601 Marbella, Málaga

Para Ejercer sus Derechos

Incluya en su comunicación:

  • Identificación clara de su solicitud
  • Documentación que acredite su identidad
  • Descripción específica de lo que desea

14. Autoridad de Control

Puede presentar reclamaciones ante:

  • Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
  • Web: www.aepd.es
  • Teléfono: 901 100 099
  • Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid

Gestione sus Cookies Ahora

Puede personalizar sus preferencias de cookies en cualquier momento utilizando nuestro panel de configuración. Sus decisiones se aplicarán inmediatamente.

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